Interokultur

Hier findet Ihr die am häufigsten gestellten Besucherfragen.

Fragen rund um Euer Ticket

Kann ich den Namen auf dem Ticket im Nachhinein ändern?

In dringenden Ausnahmefällen können wir eine Änderung des Namens auf Ihrem Ticket prüfen und gegebenenfalls ermöglichen. Bitte verfahren Sie in diesem Fall wie folgt: Senden Sie zunächst das neu gekaufte Ticket mit dem richtigen Namen sowie das alte falsche Ticket per E-Mail an Ticket-Shop (ticketshop@koelnmesse.de), mit dem Betreff „NAMENSÄNDERUNG“ und dem Hinweis welches Ticket (Ticket-Nummer) storniert werden soll. Wir stornieren dann das Ticket und erstatten anschließend den entsprechenden Betrag als Gutschrift auf Ihr Kreditkarten- oder PayPal-Konto. Anschließend senden wir Ihnen eine Bestätigung der Stornierung zu.

Bitte beachten Sie, dass stornierte Tickets für unser Zutrittssystem gesperrt sind.

Wo kann ich Eintrittskarten für die Veranstaltung kaufen?

Die Eintrittskarten kannst Du ausschließlich über den Ticket-Shop kaufen.

Ich habe kein Ticket per E-Mail erhalten. Wie soll ich weiter verfahren?

Tickets werden nicht per E-Mail verschickt, sie stehen nach erfolgter Bestellung in der Messe-App zum Abruf bereit.

Die Messe-App findest Du im App-Store bzw. Play-Store. Bitte gib in der Suchmaske den Messename ein. Lade die App herunter und melde Dich mit denselben Zugangsdaten an, die Du für den Ticket-Shop verwendet hast.

Dein Ticket findest Du dann in der Wallet-Funktion der Messe-App.

Solltest Du weitere Fragen haben, sende Deine Frage per E-Mail (help@e-shop.koelnmesse.de) oder wende Dich an die Ticket-Shop Hotline +49 221 821-3640.

Gelten die Eintrittskarten als Fahrausweis für die öffentlichen Verkehrsmittel?

Beim Kauf eines Tickets im Ticket-Shop erhältst Du zu fast allen Veranstaltungen einen Fahrausweis in einer separaten E-Mail.

Bei einigen Messen gilt das Ticket auch im VRR (Verkehrsverbund Rhein-Ruhr). Bitte beachte die Logos auf Deinem Messe-Ticket.

Fragen rund um Euer Ticket

Wo kann ich parken?

Du kannst auf dem Parkplatz P21 parken. Mit der NUNAV App wirst Du sofort dahin geleitet.

Wie viel kostet das Parken?

Sowohl mit unserem Congress-, als auch mit unserem Expo-Ticket kannst Du kostenlos auf dem entsprechenden Parkplatz parken. Halte dein Ticket einfach zum Vorzeigen bereit.

Kann ich auch nachts auf den Parkplätzen des Messegeländes parken?

Die Zufahrt zu den Besucherparkplätzen wird ca. 2 Stunden nach Veranstaltungsende geschlossen.

Fragen rund um Euer Ticket

Wie kann ich den Newsletter bestellen?

Auf der insureNXT Homepage kannst Du den Newsletter kostenfrei abonnieren. Dort kannst Du Dich auch jederzeit wieder abmelden. Deine E-Mail-Adresse behandeln wir streng vertraulich.

Wo finde ich eine Bank, um z. B. Geld zu wechseln?

Leider verfügen wir nicht über eine Bank im Messegelände. Im Eingang Nord findest Du jedoch Geldautomaten der Sparkasse KölnBonn. Bei weiteren Anliegen, wie beispielsweise Währungswechsel, begib Dich bitte in den Kölner Hauptbahnhof. Dort befindet sich eine Filiale der ReiseBank. Der Hauptbahnhof ist mit der S-Bahn in 2 Minuten vom Bahnhof Köln Messe/Deutz zu erreichen.

Worin besteht der Unterschied zwischen Expo- und Congress-Tickets?

Mit den Expo-Tickets hast Du ausschließlich zu unserem Ausstellungsbereich Zutritt. Mit dem Congress-Ticket kannst Du zusätzlich an spannenden Workshops, Vorträgen und Diskussionen teilnehmen.