In dringenden Ausnahmefällen können wir eine Änderung des Namens auf Ihrem Ticket prüfen und gegebenenfalls ermöglichen. Bitte verfahren Sie in diesem Fall wie folgt: Senden Sie zunächst das neu gekaufte Ticket mit dem richtigen Namen sowie das alte falsche Ticket per E-Mail an Ticket-Shop (ticketshop@koelnmesse.de), mit dem Betreff „NAMENSÄNDERUNG“ und dem Hinweis welches Ticket (Ticket-Nummer) storniert werden soll. Wir stornieren dann das Ticket und erstatten anschließend den entsprechenden Betrag als Gutschrift auf Ihr Kreditkarten- oder PayPal-Konto. Anschließend senden wir Ihnen eine Bestätigung der Stornierung zu.
Bitte beachten Sie, dass stornierte Tickets für unser Zutrittssystem gesperrt sind.