Hier findet Ihr die am häufigsten gestellten Besucherfragen.
Fragen rund um Euer Ticket
Die Öffnungszeiten sind:
26.04.2023 09:00-18:00 Uhr
27.04.2023 09:00-18:00 Uhr
Ticketfragen
Fragen rund um Euer Ticket
In dringenden Ausnahmefällen können wir eine Änderung des Namens auf Ihrem Ticket prüfen und gegebenenfalls ermöglichen. Bitte verfahren Sie in diesem Fall wie folgt: Senden Sie zunächst das neu gekaufte Ticket mit dem richtigen Namen sowie das alte falsche Ticket per E-Mail an Ticket-Shop (ticketshop@koelnmesse.de), mit dem Betreff „NAMENSÄNDERUNG“ und dem Hinweis welches Ticket (Ticket-Nummer) storniert werden soll. Wir stornieren dann das Ticket und erstatten anschließend den entsprechenden Betrag als Gutschrift auf Ihr Kreditkarten- oder PayPal-Konto. Anschließend senden wir Ihnen eine Bestätigung der Stornierung zu.
Bitte beachten Sie, dass stornierte Tickets für unser Zutrittssystem gesperrt sind.
Die Eintrittskarten kannst Du ausschließlich über den Ticket-Shop kaufen.
Tickets werden nicht per E-Mail verschickt, sie stehen nach erfolgter Bestellung in der Messe-App zum Abruf bereit.
Die Messe-App findest Du im App-Store bzw. Play-Store. Bitte gib in der Suchmaske den Messename ein. Lade die App herunter und melde Dich mit denselben Zugangsdaten an, die Du für den Ticket-Shop verwendet hast.
Dein Ticket findest Du dann in der Wallet-Funktion der Messe-App.
Solltest Du weitere Fragen haben, sende Deine Frage per E-Mail (help@e-shop.koelnmesse.de) oder wende Dich an die Ticket-Shop Hotline +49 221 821-3640.
Beim Kauf eines Tickets im Ticket-Shop erhältst Du zu fast allen Veranstaltungen einen Fahrausweis in einer separaten E-Mail.
Bei einigen Messen gilt das Ticket auch im VRR (Verkehrsverbund Rhein-Ruhr). Bitte beachte die Logos auf Deinem Messe-Ticket.
Mit den Expo-Tickets hast Du ausschließlich zu unserem Ausstellungsbereich Zutritt. Mit dem Congress-Ticket hast Du zusätzlich Zutritt zu den Stages und kannst an spannenden Workshops, Vorträgen und Diskussionen teilnehmen.
Parken
Fragen rund um Euer Ticket
Du kannst auf dem Parkplatz P21 parken. Mit der NUNAV App wirst Du sofort dahin geleitet.
Sowohl mit unserem Congress-, als auch mit unserem Expo-Ticket kannst Du kostenlos auf dem entsprechenden Parkplatz parken. Halte dein Ticket einfach zum Vorzeigen bereit.
Die Zufahrt zu den Besucherparkplätzen wird ca. 2 Stunden nach Veranstaltungsende geschlossen.
Sonstiges
Fragen rund um Euer Ticket
Auf der insureNXT Homepage kannst Du den Besucher-Newsletter kostenfrei abonnieren. Dort kannst Du Dich auch jederzeit wieder abmelden. Deine E-Mail-Adresse behandeln wir streng vertraulich.
Leider verfügen wir nicht über eine Bank im Messegelände. Im Eingang Nord findest Du jedoch Geldautomaten der Sparkasse KölnBonn. Bei weiteren Anliegen, wie beispielsweise Währungswechsel, begib Dich bitte in den Kölner Hauptbahnhof. Dort befindet sich eine Filiale der ReiseBank. Der Hauptbahnhof ist mit der S-Bahn in 2 Minuten vom Bahnhof Köln Messe/Deutz zu erreichen.